Processus d'accompagnement pour les enfants de nos aînés

Ton service doit être très aidant pour les enfants de nos aînés. Mettons que je t'appelle pour ma mère, c'est quoi le processus ? Tu sais, je ferais diviser ça en quatre étapes, un petit peu, de la façon que je fonctionne.

Première étape : Le premier contact

Le premier contact se fait souvent, en effet, avec soit amis, famille ou mes clients, directement, au téléphone. Ça fait que je vais prendre le temps de discuter avec eux. Souvent, là, mon appel, je le planifie parce qu'il va durer une trentaine de minutes. Pour me faire une idée de la situation, répondre à leurs premières questions, vraiment les mettre en confiance.

Deuxième étape : Rendez-vous à domicile

Puis s'ils sont prêts à continuer dans leur processus, je prends un rendez-vous à domicile. Je vais les rencontrer. Des fois, même si le client est à l'hôpital, je vais aller les rencontrer à l'hôpital. Puis ma visite à domicile va servir vraiment à connaître mon client. Moi, je suis une personne hyper intuitive. Une fois que je suis en compagnie de mes clients et que je rentre dans son environnement, ça me permet de comprendre ce qu'ils aiment, c'est quoi ses défis, ses objectifs, c'est quoi leur goût.

Troisième étape : Recherche et visites

Ça me permet de me donner vraiment une super idée de voir après où est-ce que je les vois. Tu peux les guider. C'est ça, parce que je veux qu'ils soient dans un milieu qui leur ressemble et qui va convenir à leurs besoins. Une fois que moi, j'ai ça en main, je lance mes recherches, j'organise les visites. Je vais avec eux visiter les résidences. Moi, je vais toujours trouver les deux meilleures pour eux. J'aime qu'ils peuvent au moins en visiter deux. Des fois, ils ne veulent même pas aller visiter la deuxième, mais je les incite à continuer parce que c'est important de comparer, ça va renforcer leur choix.

Quatrième étape : Signature du bail

Puis après ça, je planifie la signature du bail avec eux, puis je les accompagne jusque-là. La signature du bail, puis j'ai la fin, mais c'est un début. Parce qu'après, c'est des moments de bonheur à venir.